İptal ve İade Koşulları

1. Genel

İptal ve iade talepleri, mesafeli satış mevzuatı ve ilgili hizmet koşullarına tabidir.

2. E‑Pin Ürünleri

Tek kullanımlık ve anında teslim edilmesi sebebiyle e‑pin ürünlerinde, kullanılmamış dahi olsa iade mümkün olmayabilir. Hatalı/çalışmayan kod durumunda destek birimi ile inceleme başlatılır.

3. Hosting Hizmetleri

Hizmetin teknik niteliğine göre “belirli süreli kullanım” sunulur. Cayma/iptal taleplerinde; kullanım süresi, kaynak tüketimi ve promosyonlar dikkate alınarak oransal iade değerlendirmesi yapılır.

4. Başvuru

Tüm talepler info@nelora.net adresine yazılı olarak iletilmelidir.